Club de Lectura

Me encanta cuando los predicadores encarnan de manera magistral aquello que predican... este es claramente el caso de Kevin Roberts. Por fin pude poner mis manos sobre la segunda parte de la saga de Lovemarks.... Estos libros explican como pasa que los clientes se enamoran de las marcas...

Y, yo estoy enamorado de ellos ...

Me encanta la manera en que pone a los clientes en el centro del juego...

Para que los clientes estén enamorados de ti y de tus productos, tu tienes que estar enamorado de tus clientes !!!

Aparecen aquí decenas de ejemplos de organizaciones seriamente comprometidos con construir un nuevo tipo de relación con sus clientes...

Es un libro que efectivamente he estado leyendo de manera apasionada, creo que me ilumina a la hora de pensar en la experiencia que quiero que vivan mis clientes en Gulliver...

Bonus Track: les dejo un video de Kevin hablando de sus Lovemarks