Me encanta cuando los predicadores encarnan de manera magistral aquello que predican... este es 
claramente el caso de Kevin Roberts. Por fin pude poner mis manos sobre la segunda parte de la saga de Lovemarks.... Estos libros explican como pasa que los clientes se enamoran de las marcas...
Y, yo estoy enamorado de ellos ...
Me encanta la manera en que pone a los clientes en el centro del juego...
Para que los clientes estén enamorados de ti y de tus productos, tu tienes que estar enamorado de tus clientes !!!
Aparecen aquí decenas de ejemplos de organizaciones seriamente
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El libro Lovemarks, de Kevin Roberts, entrega poderosas distinciones para quienes se interesan seriamente por impulsar el desarrollo de sus marcas (no sólo marcas comerciales) generando entre sus clientes "lealtad más allá de la razón".
Está centrado en como los consumidores construyen relaciones con las marcas que van "mas allá de la razón". El compromiso que los clientes construyen entre ellos y entorno a la empresa, está descrito de manera magistral...
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