El libro Lovemarks, de Kevin Roberts, entrega poderosas distinciones para quienes se interesan seriamente por impulsar el desarrollo de sus marcas (no sólo marcas comerciales) generando entre sus clientes "lealtad más allá de la razón".
Roberts, Ceo Mundial de Saatchi & Saatchi, muestra cómo sólo una marca amada y respetada genera lealtades así de profundas y duraderas. El secreto para lograr ese amor, dice, estriba en tres pilares: misterio, sensualidad, intimidad.
Es un libro bellísimo, que consigue poner el foco precisamente donde importa: en las personas y sus emociones. Se ríe (y uno se ríe con él)
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Está centrado en como los consumidores construyen relaciones con las marcas que van "mas allá de la razón". El compromiso que los clientes construyen entre ellos y entorno a la empresa, está descrito de manera magistral...
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